先 進(jìn) 事 跡
第 29 期
——營業(yè)部余銳先進(jìn)事跡
在浩瀚的職業(yè)海洋中，每一位勞動(dòng)者都是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步不可或缺的力量。在公司有這樣一位平凡的抄表員余銳，在日復(fù)一日的工作中，他勤勤懇懇、埋頭苦干，以自己的實(shí)際行動(dòng)，生動(dòng)詮釋了新時(shí)代工匠精神的深刻內(nèi)涵，成為了在細(xì)微之處彰顯非凡價(jià)值的典范。
愛崗敬業(yè) 他是執(zhí)著的“一顆水滴”
在一般人眼中抄表工作看似簡單，實(shí)則繁雜，簡單地掀井蓋、讀表數(shù)是抄表工作中最為基礎(chǔ)的一部分。余銳所抄彩虹苑小區(qū)是個(gè)老小區(qū)，小區(qū)內(nèi)表井與下水道相鄰，因年久失修，下水道堵塞、污水從表井滲出積液，為了精準(zhǔn)抄回水表讀數(shù)，他每次抄表時(shí)都要將滲出的水一瓢一瓢舀出來，用抹布把表盤擦干凈，精準(zhǔn)地把表數(shù)抄出來。夏天的時(shí)候，表井內(nèi)滲水更為嚴(yán)重，蚊蟲肆虐，即使這樣余銳依然腳踏實(shí)地秉承“不漏抄，不錯(cuò)抄”的標(biāo)準(zhǔn)，耐心細(xì)致的把本職工作做好。
師院東門八組有百分之十左右的水表井在用戶院內(nèi)，許多用戶由于在外地工作不常在家，余銳會(huì)提前和用戶約定時(shí)間抄表，有時(shí)用戶因外出不在家不能開門時(shí)，余銳會(huì)征得用戶同意后，拖著胖胖的身體，翻過院墻抄表。還有的表井因汽車壓著常常跑好幾趟才能趁車主把車開走的間隙把表抄下來。在枯燥重復(fù)的抄表工作中，他一如既往、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地做好抄收工作。
助人為樂 他是暖心的“一縷陽光”
抄表員除了要及時(shí)準(zhǔn)確地把用戶的表數(shù)抄出來，用水狀況、水表井蓋破損、水表故障、排查漏水、用水異常、用水性質(zhì)變更、催欠費(fèi)都是抄表員工作的一部分，余銳總是及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)，在接到用戶的訴求時(shí)，都會(huì)竭盡所能幫助用戶解決問題。
余銳在肖家河小區(qū)抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)表慢轉(zhuǎn)用水異常，用戶家只有一位老太太，他主動(dòng)幫助老太太仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)暖氣管道滲水，余銳告知老太太并協(xié)助其把問題解決好。抄見的所有水表余銳都心中有數(shù)，哪戶自住，哪戶租賃，哪戶空房無人住，余銳甚至比物業(yè)還清楚，為了更好地與用戶溝通，在表本上的戶名欄后用戶的聯(lián)系方式都被他記在旁邊，便于隨時(shí)溝通，用水戶只要在用水方面有問題第一時(shí)間撥通的就是余銳的電話，即使不是和水表有關(guān)的疑問，余銳也知無不言、細(xì)致耐心地解答或建議，一直到用戶滿意為止，在工作中余銳總是用他的真心和熱情，用他的能力和經(jīng)驗(yàn)去服務(wù)每一位用戶。
在余銳身上我們總能讀到他認(rèn)真的精神，誠懇的態(tài)度和向上的力量，他用扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和坦誠擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)書寫了一名平凡抄表員的堅(jiān)守。（未經(jīng)允許 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權(quán)責(zé)任）
